A ISO 9001:2015 é um padrão internacional relacionado à gestão da qualidade, que se aplica a organizações de todos os setores e atividades. Baseia-se em oito princípios de qualidade: - Foco no cliente - Liderança - Envolvimento do pessoal - Abordagem de processos - Abordagem de sistemas - Melhoria contínua - Processo decisório baseado em fatos - Relações com fornecedores benéficas para ambas as partes.

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